قبل از بازگرداند کالا لطفاَ تمامی شرایط و موارد زیر را مطالعه کرده و سپس اقدام به عودت کالا نمایید.

• • همه کالاهای خریداری شده می باید در جعبه یا پاکتی که با آن ارسال شده به همراه برچسب جی جی کیدز و شماره سفارش عودت داده شود.
  • تمامی اقلام می باید بدون مشکل و کاملا در شرایط اولیه عودت داده شوند. لباسها نباید هیچگونه آثار استفاده مانند (لکه، پارگی، بوی تن، عطر، نخ کش شدن و…) داشته باشند، و تگ برند و دگمه ها و دیگر ملحقات از آن جدا شده باشند.
  • در صورتی که با استفاده از کد تخفیف محصول مورد نظر خریداری شده باشد، از نظر قانونی کد تخفیف مورد نظر باطل خواهد شد و استفاده مجدد از آن امکان پذیر نیست و در هنگام بازگشت وجه تنها مبلغ واریز شده توسط مشتری به حساب ایشان بازگردانده می شود.

چطور می باید کالا را ارسال کنید؟

• • لطفاً قبل از هر اقدامی با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
  • از ارسال کالا بدون هماهنگی پشتیبانی جداَ خودداری کنید.
  • برای ارسال، محصول مورد نظر می باید به خوبی بسته بندی شود و در وصرتی که اقلام اضافی با آن ارسال شده است نیز به درستی در بسته بندی قرار داده شود.
  • در صورتی که سفارش شما دارای اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن سفارشتان را داشته باشید می باید هدیه ارسالی را نیز به همراه سفارش اصلی عودت دهید. در غیر اینصورت مبلغ و هزینه ارسال هدیه از اصل سفارش کسر و مابقی مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.
  • برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن امکان استفاده از ضمانت بازگشت وجه را از بین خواهد برد. ( در صورت لزوم، توضیحات خود را در پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه ای بنویسید.)
  • در صورت ارسال با پست پیشتاز، تصویری از رسید پستی تهیه کرده و به آدرس [email protected] ایمیل کنید، یا با هماهنگی پشتیبانی آن را به پیام رسان های ما بفرستید.

هزینه بازگشت کالا چطور محاسبه می شود؟

• • در صورتی که هزینه ی بازگشت به سفارش شما تعلق گرفته باشد هزینه ی بازگشت از مبلغ مرجوعی کسر و باقی مانده ی مبلغ به حسابتان واریز خواهد شد.
  • در صورتی که ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان پشتیبانی جی جی کیدز برسد، هزینه‌های ارسال به عهده جی جی کیدز خواهد بود.
  • برای واریز هزینه به حساب مشتری، حتما تصویر رسید ارسالی را به آدرس [email protected] و یا پیام رسانهای ما ارسال فرمایید.

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی به ما اطلاع دهید؟

• • برای این کار کافی است با پشتیبانی سایت که شماره های آن در صفحه تماس با ما درج شده است تماس حاصل فرمایید یا فرم موجود در همان صفحه را پر کرده و منتظر پاسخ از طرف ما باشید. بدیهی است جهت رسیدگی به درخواست می باید شماره سفارش و شماره تلفن همراه خود را برای ما ارسال کنید.